UNDERCOVERLABInicio/Servicios/Agentes IA y automatización
Servicio
Automatización
con IA.
Chatbots para atención al cliente, agentes de IA y procesos conectados a tus herramientas. Definimos qué automatizar, qué datos necesita y dónde debe intervenir una persona.
Esta página es para quien ya sabe qué quiere automatizar. Si todavía no sabes si la IA te sirve, empieza por IA para empresas.
El problema
¿Cuántas horas pierdes
en trabajo que se repite?
Cada semana alguien de tu equipo copia datos de un sistema a otro, envía los mismos correos o prepara el mismo informe. Podemos revisar esos pasos y medir si una automatización reduce el trabajo manual. También hay que prever errores, excepciones y tareas que requieren criterio humano.
Lo que se repite, se puede automatizar. La pregunta es por dónde empezar.
Cómo lo hacemos
No te vendemos una etiqueta. Te damos el camino entero.
Empezamos por tu caso concreto, no por la tecnología. Miramos qué haces a mano, decidimos qué vale la pena automatizar y lo construimos paso a paso, contigo viendo el resultado.
Conectamos con las herramientas que ya usas, configuramos el agente para tu proceso real y lo dejamos funcionando, con criterio humano supervisando. La mejor automatización es la que no ves: funciona bajo la superficie y tú solo notas que has recuperado el tiempo.
Casos de uso
Procesos que podemos
revisar contigo.
Tareas administrativas
Facturación, recordatorios, traspaso de datos entre herramientas, informes que se generan solos. El trabajo invisible que os come las tardes.
facturación · reportingAtención al cliente
Un agente que responde las preguntas de siempre al momento, y pasa a una persona cuando toca. Disponible cuando tú no estás.
agente · 24/7Gestión documental
Clasificar, extraer y resumir documentos automáticamente. Útil para despachos, gestorías y quien se ahoga en papeleo.
documentos · IADiagnóstico para empezar
Si no tienes nada claro, empezamos aquí: qué tiene sentido automatizar y qué no, antes de tocar nada.
consultoríaLa pregunta de todos
¿Qué tareas puede automatizar
una empresa con IA?
Una empresa puede automatizar el traspaso de datos, los avisos, la preparación de informes y parte del trabajo documental. La IA aporta cuando hace falta interpretar información variable, como texto o consultas de clientes. Para pasos fijos, una integración con reglas puede ser suficiente.
La regla práctica: si una tarea se hace muchas veces, sigue siempre los mismos pasos y no necesita juicio humano en cada paso, es candidata a automatizarse. Si requiere criterio o trato personal, el agente la prepara pero la decisión final queda en manos de una persona.
Chatbots para
atención al cliente.
Un chatbot de empresa debe responder con información aprobada: servicios, condiciones, disponibilidad o documentación de soporte. También debe saber cuándo derivar una consulta a una persona. Definimos esas fuentes y límites antes de conectarlo al canal donde atiendes a tus clientes.
En el piloto comprobamos respuestas correctas, consultas sin información suficiente y peticiones que requieren atención humana. La disponibilidad del asistente no sustituye el seguimiento del equipo ni garantiza que todas las consultas se resuelvan automáticamente.
¿Chatbot, agente IA
o automatización con reglas?
| Solución | Qué hace | Dónde poner el control |
|---|---|---|
| Automatización con reglas | Ejecuta pasos definidos: copiar datos, enviar avisos o actualizar estados. | Validación de datos, manejo de errores y permisos de cada sistema. |
| Chatbot | Responde consultas a partir de información autorizada. | Fuentes actualizadas, límites de respuesta y derivación a una persona. |
| Agente de IA | Interpreta una petición y utiliza herramientas para preparar o ejecutar pasos. | Acciones permitidas, registro de actividad y aprobación de operaciones sensibles. |
Si todavía estás eligiendo el primer proceso, empieza por consultoría de IA para empresas. Si necesitas un sistema de gestión completo, consulta software a medida e integraciones.
Cómo validamos
un primer proceso.
Medir el punto de partida
Elegimos una tarea, revisamos ejemplos y anotamos tiempo, errores y volumen. Comprobamos el acceso a los datos y a las herramientas.
Probar con límites claros
El piloto trabaja sobre un alcance definido. Se prueba también qué ocurre cuando faltan datos o falla una integración.
Decidir con resultados
Comparamos calidad, tiempo y coste, incluida la revisión humana. Con esa información se decide si ampliar, ajustar o detener el proyecto.
Empieza por aquí
Descubre qué
puedes automatizar.
El test gratuito de autoevaluación IA te dice en unos minutos dónde puedes ganar tiempo. Sin compromiso.
Antes de preguntarlo
Lo que todos quieren saber.
¿Qué tareas puede automatizar una empresa con IA?
El traspaso de datos, los avisos, la preparación de informes y algunas tareas documentales son candidatos habituales. Si los pasos son fijos, puede bastar una automatización sin IA. Si hay que interpretar texto o preparar respuestas, conviene probar un modelo con ejemplos reales y medir su calidad antes de ampliar el uso.
¿Qué es un agente de IA a medida?
Un sistema que utiliza un modelo de IA y herramientas autorizadas para realizar pasos de un proceso concreto. Puede consultar documentos o preparar una acción en otro programa. Hay que definir qué puede hacer, qué permisos necesita y cuándo debe pedir aprobación humana.
¿Cuánto cuesta automatizar un proceso?
Depende del proceso, las integraciones, los datos y la supervisión necesaria. El presupuesto debe separar desarrollo inicial, consumo de servicios externos y mantenimiento. Para valorar el retorno, medimos el tiempo y la calidad del proceso antes y después de un piloto, incluyendo los casos que siguen necesitando una persona.
¿La automatización sustituirá a mi equipo?
Automatizamos tareas, no personas. El trabajo repetitivo deja de pesar para que tu equipo dedique el tiempo a lo que aporta valor. Y toda automatización lleva criterio humano supervisando.
¿Con qué herramientas os integráis?
Revisamos las herramientas que ya utilizas y sus APIs, permisos y límites de acceso. La integración puede conectar un CRM, ERP, correo o gestor documental si el sistema lo permite. No damos por hecha esa conexión antes de revisar su documentación y las condiciones de uso.
¿Cómo funciona un chatbot para atención al cliente?
Recibe una consulta, busca información en fuentes aprobadas y prepara una respuesta. Si faltan datos, la consulta queda fuera de su alcance o el usuario necesita una gestión personal, debe derivarla al equipo. El piloto se prueba con preguntas reales, incluidas las que el chatbot no debería responder.
¿Hace falta entrenar una IA desde cero con nuestros documentos?
No necesariamente. Un asistente puede consultar una base documental autorizada sin entrenar un modelo desde cero. Lo importante es decidir qué información puede consultar, cómo se actualiza y qué usuarios tienen acceso. La solución se elige después de revisar los documentos y el proceso.
¿Qué te come el tiempo?
Cuéntanos una tarea que hacéis a mano cada semana. Te decimos si se puede automatizar, cómo y qué costaría. Sin compromiso.